Chính sách bảo hành & hỗ trợ

Áp dụng: đèn Hội An, đèn sắt trang trí
Xưởng đèn lồng Hoàng Anh • Đ/c: Số 25, ngách 2, ngõ 125 Thụy Phương, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Web: longdenvai.vn • Hotline/Zalo: 0836133463

Nguyên tắc: Không áp dụng bảo hành theo thời hạn. Hoàng Anh chỉ hỗ trợ kiểm tra trong 24 giờ kể từ lúc nhận hàng.
Đổi trong 24 giờ nếu: lỗi kỹ thuật/giao sai/hư hại vận chuyển. Yêu cầu video mở hộp, sản phẩm còn tem–phụ kiện–bao bì. Trường hợp này Hoàng Anh chịu phí vận chuyển 2 chiều.
Không áp dụng (hoặc tính phí): đã sử dụng, thiếu phụ kiện/bao bì; tự ý sửa/chỉnh; lắp sai; tác động nhiệt/ẩm/mưa/hóa chất/va đập; phai màu do thời tiết; vật tư tiêu hao (LED, pin, nguồn, dây, công tắc…).
Sử dụng đúng cách: chỉ dùng LED, treo nơi khô thoáng, cách nguồn nhiệt ≥50 cm; vệ sinh khô; lắp đặt điện bởi người có chuyên môn.
Dịch vụ sửa chữa/bảo trì có phí: thay vải/giấy, dặm sơn đèn sắt, thay phụ kiện treo/LED… Báo giá theo tình trạng thực tế.
Quy trình liên hệ: Gọi/Zalo 0836133463 → gửi hình/video → nhận hướng dẫn (đổi trong 24h nếu đủ điều kiện) hoặc báo giá sửa chữa.
Miễn trừ trách nhiệm: Không chịu các thiệt hại gián tiếp; giá trị bồi hoàn (nếu có) không vượt quá giá trị đơn hàng. Chính sách có thể cập nhật theo quy định pháp luật và thực tế vận hành.